Коллекторский бизнес в Украине: who is who? / Статьи / Потребкредиты на Prostobank.ua
Путеводитель в мире личных финансов
Коллекторский бизнес в Украине: who is who?
Увеличение объемов проблемных задолженностей вынуждает финансовые учреждения все чаще прибегать к услугам сборщиков долгов. Благодаря коллекторским агентствам банки и страховые компании возвращают от 10 до 75% сомнительных к возврату долгов
В Украине открывается все больше компаний по сбору долгов (коллекторских агентств). Только в этом году о себе заявили такие игроки, как Агентство по управлению задолженностью, Служба исполнения обязательств, «УкрДолг», Первая украинская долговая компания и Verus (две последние фирмы активную деятельность пока не развернули). Нашими должниками интересуются и крупные российские коллекторы — компании Sequoia Credit Consolidation, «РусБизнесАктив» и Финансовое агентство по сбору платежей.
Появление новых коллекторских бюро связано с бумом потребительского кредитования и ростом невозвратов по кредитам. По данным Национального банка Украины, за семь месяцев этого года объем кредитов населению увеличился на 47,6% — до 107,6 млрд гривен. При этом только в январе-мае просроченные долги физлиц выросли на 76%. По неофициальной информации, доля невозвратов на рынке потребительского кредитования уже достигает 10–15%.
Это не рэкет, но все равно страшно По данным коммерческих банков, свои услуги активно продвигают около четырнадцати коллекторских агентств. Однако сборщиков долгов в стране гораздо больше, просто многие из них не хотят публично афишировать свой бизнес. Открыто работают такие компании, как Credit Collection Group (CCG, учреждена банком «Дельта»), Ultima (учреждена польской коллекторской фирмой Ultima Ratio), Агентство по управлению задолженностью (учреждено страховой компанией «Бусин»), Служба исполнения обязательств (учреждена группой юристов). Многие украинцы впервые узнали о сборщиках долгов благодаря компании CCG. Открывшись в прошлом году, она начала массировано пропагандировать свои услуги, а также позиционировать себя как первое коллекторское бюро, специализирующееся на долгах физлиц. На самом деле первые агентства по сбору долгов населения появились у нас еще три года назад. В числе первопроходцев была компания «Авеста-Украина», чей коллекторский бизнес начинался с рассылок предупреждающих писем и телефонных разговоров с должниками операторов мобильной связи. Большинство первых коллекторов занимались выбиванием долгов из небольших предприятий, заслужив себе репутацию новых рэкетиров. Сейчас компании по сбору долгов открыто говорят о своих методах работы с неплательщиками. Как правило, они предполагают три этапа. На первом (soft collection) должникам пишут письма и звонят. Задача коллекторов — провести разъяснительную работу, выяснить причины неплатежей и наладить контакты с должниками. Если это не помогает, то агентства переходят ко второму этапу (hard collection), когда коллекторы лично встречаются с неплательщиками. На третьем (legal collection) — компании подают иски в суд, по решению которого имущество должника может быть арестовано до выплаты долга. Однако главная задача коллектора — добиться возврата долга, не доводя дело до суда. Она решается психологическим давлением: звонками на работу и родственникам, выездом к неплательщику на дом. К примеру, сотрудникам CCG пришлось навестить заемщика, который, не желая возвращать кредит, отключил не только свой мобильный телефон (см. ), но и телефоны всех членов семьи. На этапе hard collection неплательщиков пугают не только юридической ответственностью, но и внешним видом сотрудников агентств. Хотя коллекторы уверяют, что работают только в рамках правового поля и ничего общего с рэкетирами начала 90-х не имеют. Чтобы организовать коллекторскую компанию, нужно от 500 тысяч до миллиона долларов. Основные статьи расходов — программное обеспечение, обучение специалистов, организация региональных представительств. В штате таких бюро должны быть квалифицированные юристы и психологи, кроме того, им необходим доступ к всевозможным базам данных. Как правило, в коллекторских компаниях национального масштаба трудятся не меньше ста человек. Так, в CCG около 130 сотрудников, из них 35 работают в колл-центре и 74 — региональными представителями. Коллекторы неспроста делают ставку на публичность. Репутация — одно из главных конкурентных преимуществ на этом рынке. Лидер российского коллекторского рынка родственная Альфа-Банку компания Sequoia Credit Consolidation в свое время немало потратила на собственную раскрутку. Теперь российские банки доверяют ей даже легко возвращаемые долги (кредиты с небольшой просрочкой).
На нашем сайте вы сможете:
сравнит и по потребительским кредитам ведущих банков украины.
найти и банковУкраины.
source
Комментариев нет:
Отправить комментарий